Ticketbestimmungen der Mainau GmbH

Es gelten die Allgemeinen Bestimmungen dieser AGB, soweit in den nachfolgenden Bestimmungen dieses Teil A keine abweichenden Regelungen getroffen wurden.

1.    Vertragsgegenstand
Tagestickets mit fest gebuchtem Datum berechtigen den Kunden zum einmaligen Eintritt zur Insel Mainau ausschließlich an dem in der Buchung ausgewählten und bestätigten Datum während der Öffnungszeiten (im Folgenden „Tagestickets“). Eine Nutzung des Tagestickets an einem anderen Datum ist ausgeschlossen.

2.    Rücktritt, Kündigung, Stornierung
2.1    Rücktritt 
Es gelten die gesetzlichen Rücktrittsrechte. Diese können vom Kunden nur bis zum Beginn des Tages des Besuchs der Insel Mainau vor den Öffnungszeiten der Mainau GmbH ausgeübt werden. 
Bestehende Rücktrittsrechte können postalisch oder textförmlich per E-Mail geltend gemacht werden.
2.2    Kündigung
Das ordentliche Kündigungsrecht des Kunden wird ausgeschlossen. Das außerordentliche Kündigungsrecht bleibt hiervon unberührt.
2.3    Keine Stornierung
Dem Kunden stehen keine (vertraglichen) Stornierungsrechte zu.

3.    Nichtbestehen eines Widerrufrechts
Bei dem Erwerb von Tagestickets besteht auch für Verbraucher gem. § 13 BGB aufgrund § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht gem. § 355 BGB. 

Denn das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen: 
Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

Es gelten die Allgemeinen Bestimmungen dieser AGB, soweit in den nachfolgenden Bestimmungen dieses Teil B keine abweichenden Regelungen getroffen wurden.

1.    Vertragsgegenstand
Ein flexibles Tagesticket berechtigt den Kunden zum einmaligen Eintritt zur Insel Mainau an einem frei wählbaren Tag innerhalb des jeweils definierten Gültigkeitszeitraums während der Öffnungszeiten (im Folgenden „Flextickets“). Der jeweils aktuelle Gültigkeitszeitraum wird auf unserer Webseite https://webshop.mainau.de/de/mainau-flexticket mitgeteilt.

2.     Rücktritt, Kündigung, Stornierung
2.1    Rücktritt 
Es gelten die gesetzlichen Rücktrittsrechte. Diese können vom Kunden nur bis zum Beginn des Tages des Besuchs der Insel Mainau vor den Öffnungszeiten der Mainau GmbH ausgeübt werden. 

Bestehende Rücktrittsrechte können postalisch oder textförmlich per E-Mail geltend gemacht werden.
2.2    Kündigung
Das ordentliche Kündigungsrecht des Kunden wird ausgeschlossen. Das außerordentliche Kündigungsrecht bleibt hiervon unberührt.
2.3    Keine Stornierung
Dem Kunden stehen keine (vertraglichen) Stornierungsrechte zu.

3.    Widerrufsrecht
Bei einem Erwerb von Flextickets besteht für Verbraucher gem. § 13 BGB ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen gem. §§ 355, 356 BGB.

Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, die Flextickets in Besitz genommen haben bzw. hat (im Fall von digitalen Flextickets im PDF-Format ist der Zugang unserer E-Mail, die das Flexticket enthält, bei Ihnen maßgeblich). Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mündlich, fernmündlich, ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Bitte richten Sie Ihren Widerruf an:
Mainau GmbH
Abt. Mainau-Servicezentrum/Vertrieb
78465 Insel Mainau
Telefon: +49 7531 303-0
Telefax: +49 7531 303-248
E-Mail: info@mainau.de

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Flextickets wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Flextickets zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen die Flextickets unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurücksenden („Frist der Rücksendung“). Sollten Sie das Flexticket ausschließlich digital erhalten haben, genügt die Erklärung über den Widerruf; einer Zusendung bzw. Rücksendung des Flextickets bedarf es in diesem Fall nicht. Die Frist der Rücksendung ist gewahrt, wenn Sie die Flextickets vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Ende der Widerrufsbelehrung

Es gelten die Allgemeinen Bestimmungen dieser AGB, soweit in den nachfolgenden Bestimmungen dieses Teil C keine abweichenden Regelungen getroffen wurden.

1.    Vertragsabschluss
1.1    Vertragsgegenstand ist der Erwerb von Wert- und/oder Dienstleistungsgutscheinen.
1.2    Der Vertrag kommt zustande mit der Absendung der Bestellung durch den Kunden. Im Anschluss hieran, versendet die Mainau GmbH eine E-Mail an den Kunden mit der bestellten Anzahl an Gutscheinen in elektronischer Form.
1.3    Die im Gutschein versprochene Leistung wird bei Vorlage des Gutscheins eingelöst.

2.    Gültigkeit von Gutscheinen
2.1    Wertgutscheine
Wertgutscheine sind drei Jahre gültig.
2.2    Dienstleistungs-/Warengutscheine
Dienstleistungs-/Warengutscheine sind ein Jahr gültig. Eine kürzere Frist ist dann möglich, wenn es sich um Gutscheine für Veranstaltungen handelt, die ein bestimmtes Datum bereits von Anfang an enthalten. Ihre Gültigkeit endet mit dem Ablauf der Veranstaltung.
 
3.    Widerrufsrecht
Bei einem Erwerb von Gutscheinen besteht für Verbraucher gem. § 13 BGB ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen gem. §§ 355, 356 BGB.

Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, die Gutscheine in Besitz genommen haben bzw. hat (im Fall von digitalen Gutscheinen im PDF-Format ist der Zugang unserer E-Mail, die den Gutschein enthält, bei Ihnen maßgeblich). Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mündlich, fernmündlich, ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Bitte richten Sie Ihren Widerruf an:
Mainau GmbH
Abt. Mainau-Servicezentrum/Vertrieb
78465 Insel Mainau
Telefon: +49 7531 303-0
Telefax: +49 7531 303-248
E-Mail: info@mainau.de

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Gutscheine wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Gutscheine zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen die Gutscheine unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurücksenden („Frist der Rücksendung“). Sollten Sie den Gutschein ausschließlich digital erhalten haben, genügt die Erklärung über den Widerruf; einer Zusendung bzw. Rücksendung des Gutscheins bedarf es in diesem Fall nicht. Die Frist der Rücksendung ist gewahrt, wenn Sie die Gutscheine vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Ende der Widerrufsbelehrung

4.    Barauszahlung von Gutscheinen
Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist grundsätzlich nicht möglich. Etwas anderes gilt nur für den Fall, dass die Mainau GmbH nicht in der Lage ist, den Gutschein in der Form einzulösen, wie dies ursprünglich vereinbart worden war.

5.    Teilkäufe
Teilkäufe bei Wertgutscheinen sind zulässig. Dies gilt bei Dienstleistungsgutscheinen nur, wenn die Dienstleistung nicht auf einmal erbracht werden muss und aufgeteilt werden kann.

Es gelten die Allgemeinen Bestimmungen dieser AGB, soweit in den nachfolgenden Bestimmungen dieses Teil D keine abweichenden Regelungen getroffen wurden.

1.    Vertragsgegenstand
Eine Jahreskarte berechtigt den Kunden zum mehrfachen Eintritt zur Insel Mainau während der Öffnungszeiten für einen Zeitraum von zwölf Monaten, beginnend mit der ersten Nutzung des Tickets durch den Kunden zum Eintritt zur Insel Mainau (im Folgenden „Jahreskarte“).

2.    Vertragsabschluss
2.1    Der Vertrag kommt zustande mit der Absendung der Bestellung durch den Kunden. Im Anschluss hieran versendet die Mainau GmbH eine E-Mail an den Kunden mit einem Jahreskarten-Gutschein in elektronischer Form. Am ersten Besuchstag erstellt die Mainau GmbH eine personalisierte Jahreskarte für denjenigen, der den Jahreskarten-Gutschein vorlegt.
2.2    Spätestens am ersten Besuchstag mit der Jahreskarte wird ein digitales Foto von der zutrittsberechtigten Person aufgenommen und zusammen mit deren Vor- und Zuname, Anschrift und Geburtsdatum in einem Kunden-Account gespeichert.
2.3    Für die Verwendung dieser Daten gilt die Datenschutzerklärung der Mainau GmbH, abrufbar unter https://mainau.de/de/datenschutzerklaerung.html.
2.4    Jahreskarten sind personengebunden und nur in Verbindung mit einem aktuellen Lichtbildausweis gültig. Eine Übertragung ist nur unter den Bedingungen der Ziffer 7 dieses Teil D dieser AGB möglich. Jahreskarten berechtigen die auf der Karte registrierte Person bis zum Ablauf des Gültigkeitsdatums der Karte während der allgemeinen Öffnungszeiten der Insel Mainau zum Eintritt und Aufenthalt.
2.5    Jeglicher Missbrauch der Jahreskarte (z.B. die Nutzung der Karte durch andere Personen) führt zur sofortigen Sperre und Entwertung der Karte.

3.    Preise
3.1    Alle Jahreskarten-Preise sind Endpreise. Es fallen seitens der Mainau GmbH keine Buchungskosten an.
3.2    Für die Erstellung der personalisierten Jahreskarte wird eine einmalige Ausstellungsgebühr in Höhe von € 5,00 fällig. Für den Fall einer Fehlproduktion aufgrund unrichtiger Angaben, die der Kunde zu vertreten hat, und einer daraufhin erfolgenden Neuausstellung, wird diese Gebühr erneut fällig.

4.    Rücktritt, Kündigung, Stornierung
4.1    Rücktritt 
Es gelten die gesetzlichen Rücktrittsrechte. Diese können vom Kunden nur bis zum Beginn des Tages des Besuchs der Insel Mainau vor den Öffnungszeiten der Mainau GmbH ausgeübt werden. 
Bestehende Rücktrittsrechte können postalisch oder textförmlich per E-Mail geltend gemacht werden.
4.2    Kündigung
Das ordentliche Kündigungsrecht des Kunden wird ausgeschlossen. Das außerordentliche Kündigungsrecht bleibt hiervon unberührt.
4.3    Keine Stornierung
Dem Kunden stehen keine (vertraglichen) Stornierungsrechte zu.

5.    Widerrufsrecht
Bei einem Erwerb von Jahreskarten besteht für Verbraucher gem. § 13 BGB ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen gem. §§ 355, 356 BGB.

Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, den Jahreskarten-Gutschein in Besitz genommen haben bzw. hat (im Fall von digitalen Jahreskarten-Gutscheinen im PDF-Format ist der Zugang unserer E-Mail, die den Jahreskarten-Gutschein enthält, bei Ihnen maßgeblich). Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mündlich, fernmündlich, ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
 
Bitte richten Sie Ihren Widerruf an:
Mainau GmbH
Abt. Mainau-Servicezentrum
78465 Insel Mainau
Telefon: +49 7531 303-0
Telefax: +49 7531 303-248
E-Mail: info@mainau.de

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Mit der Rückzahlung werden der Jahreskarten-Gutschein und/oder die personalisierte Jahreskarte gesperrt und entwertet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Jahreskarte wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Jahreskarte zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen die Jahreskarte unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurücksenden („Frist der Rücksendung“). Sollten Sie den Jahreskarten-Gutschein ausschließlich digital erhalten haben, genügt die Erklärung über den Widerruf; einer Zusendung bzw. Rücksendung des Jahreskarten-Gutscheins bedarf es in diesem Fall nicht. Die Frist der Rücksendung ist gewahrt, wenn Sie die Jahreskarte vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Ende der Widerrufsbelehrung

6.    Gültigkeit
Die Laufzeit der Jahreskarte beginnt mit dem ersten Tag der Nutzung und ist ab dann ein Jahr (365 Tage) gültig. Sie berechtigt den Inhaber der Jahreskarte die Insel Mainau zu den regulären Öffnungszeiten beliebig oft zu besuchen.

7.    Übertragung
Eine Übertragung der Jahreskarten vom aktuellen Jahreskarteninhaber auf eine andere Person als den aktuellen Jahreskarteninhaber ist nur unter den folgenden Voraussetzungen möglich:

-    Die gebuchte Jahreskarte, die auf eine andere Person übertragen werden soll, wurde noch nicht (einmal) für den Eintritt auf die Mainau Insel genutzt.
-    Die Übertragung ist nur auf natürliche Personen möglich.
-    Der Mainau GmbH sind die folgenden Daten der anderen Person als den neuen Jahreskarteninhaber mitzuteilen: Vor- und Zuname, Anschrift
-    Die Übertragung hat persönlich zu erfolgen; d.h. durch Anwesenheit des neuen Jahreskarteninhabers) vor Ort an einer der Eintrittskassen der Insel Mainau, 78465 Insel Mainau.
-    Für den Übertrag der Jahreskarte auf eine andere Person ist eine einmalig vom neuen Jahreskarteninhaber an die Mainau GmbH zu zahlende Gebühr in Höhe von € 5,00 zu entrichten. Die Gebühr ist bei der Übertragung vor Ort zu zahlen und fällig. Für den Fall einer Fehlproduktion aufgrund unrichtiger Angaben, die der Kunde zu vertreten hat, und einer daraufhin erfolgenden Neuausstellung, wird diese Gebühr erneut fällig.
-    Die Übertragung auf eine andere Person ändert nichts an der Laufzeit der Jahreskarte (keine Verkürzung oder Verlängerung der Laufzeit). 

Sollte die Jahreskarte auf eine andere Person übertragen werden, für welche der Erwerb einer Jahreskarte teurer wäre als es das für den aktuellen Jahreskarteninhaber war (bspw. Übertragung einer Jahreskarte für Schüler:innen und Studierende auf eine Einzelperson), so ist der Preisunterschied (zzgl. der Ausstellungsgebühr für neu personalisierte Jahreskarte) von dem aktuellen Jahreskarteninhaber bei Übertragung der Jahreskarte zu zahlen und fällig. 
Sollte die Jahreskarte auf eine andere Person übertragen werden, für welche der Erwerb einer Jahreskarte günstiger wäre als es das für den aktuellen Jahreskarteninhaber war, ist die Mainau GmbH hingegen nicht verpflichtet, den entsprechenden Preisunterschied zu erstatten.

8.    Online-Verlängerung
Die personalisierte Jahreskarte kann nach dem Ablauf ihrer Gültigkeit verlängert werden. Dafür loggt sich der Inhaber in seinen Kunden-Account ein und kann die Verlängerung auslösen. Die Verlängerung kommt nach Absenden der Bestellung durch den Kunden zustande. Die Mainau GmbH bestätigt dem Inhaber die Verlängerung der personalisierten Jahreskarte.

9.    Verlust
Gegen eine Gebühr von € 10,00 wird eine Ersatzkarte ausgegeben.

Es gelten die Allgemeinen Bestimmungen dieser AGB, soweit in den nachfolgenden Bestimmungen dieses Teil E keine abweichenden Regelungen getroffen wurden.

1.    Vertragsabschluss
1.1    Vertragsgegenstand ist der Erwerb von Eintrittstickets durch Vertriebspartner (Besteller/Kunden).
1.2    Vertriebspartner sind Unternehmen im Sinne des § 14 BGB, die entweder von Fall zu Fall oder auf Dauer den Verkauf von Eintrittstickets, die sie selbst erworben haben, durchführen.
1.3    Vertriebspartner kann nur sein, wer bei der Mainau GmbH als solcher registriert und akzeptiert ist.
1.4    Der Vertrag mit dem Vertriebspartner kommt zustande durch die Akzeptanz der Registrierung seitens der Mainau GmbH. Diese erfolgt durch Übersendung einer E-Mail an den Vertriebspartner.

2.    Dauer des Vertrages / Kündigung
2.1    Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Er kann mit einer Frist von drei Monate zum Monatsende gekündigt werden. Das Recht der außerordentlichen, auch fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
2.2    Die Kündigung hat per E-Mail an vertrieb@mainau.de zu erfolgen.

3.    Erwerb von Eintrittstickets
3.1    Der Erwerb der Eintrittstickets kommt zustande mit der Absendung der Bestellung durch den Vertriebspartner. Im Anschluss hieran, versendet die Mainau GmbH eine E-Mail mit der bestellten Anzahl der Eintrittstickets in elektronischer Form an den Vertriebspartner.
3.2    Der Vertriebspartner ist berechtigt, die Tickets an seine Kunden (Endkunden) weiterzuveräußern. Für diese Weiterveräußerung gelten die Allgemeinen Bestimmungen dieser AGB entsprechend.

4.    Zahlung
4.1    Die Bezahlung der Tickets können nur per Sofortüberweisung, SEPA-Lastschrift, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Paydirekt oder Paypal erfolgen.
4.2    Alle Ticketpreise sind Endpreise. Es fallen keine Buchungs- oder Versandkosten an.
4.3    Auf diese Endpreise erhält der Vertriebspartner einen Rabatt.

5.    Rücktritt, Kündigung, Stornierung
5.1    Rücktritt 
Es gelten die gesetzlichen Rücktrittsrechte. Diese können vom Kunden nur bis zum Beginn des Tages des Besuchs der Insel Mainau vor den Öffnungszeiten der Mainau GmbH ausgeübt werden. 
Bestehende Rücktrittsrechte können postalisch oder textförmlich per E-Mail geltend gemacht werden.
5.2    Kündigung
Das ordentliche Kündigungsrecht des Kunden wird ausgeschlossen. Das außerordentliche Kündigungsrecht bleibt hiervon unberührt.
5.3    Stornierung
Eine Stornierung von Eintrittstickets ist für Vertriebspartner jederzeit per E-Mail an vertrieb@mainau.de möglich. Für diesen Fall erhält der Vertriebspartner den tatsächlich von ihm bezahlten Ticketpreis rückerstattet. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, verwendet, es sei denn, mit ihm wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Es gelten die Allgemeinen Bestimmungen dieser AGB, soweit in den nachfolgenden Bestimmungen dieses Teil F keine abweichenden Regelungen getroffen wurden.

1.    Vertragsgegenstand
Ein Ticket für eine Veranstaltung, die an einem konkret festgelegten Termin stattfindet und beispielsweise ein besonderes Rahmenprogramm beinhaltet, welchen den Kunden ausschließlich zum Besuch dieser spezifischen Veranstaltung (im Folgenden „termingebundene Sonderevents“) berechtigt. Termingebundene Sonderevents sind im Webshop als solche entsprechend bezeichnet.

2.    Rücktritt, Kündigung, Stornierung
2.1    Rücktritt 
Es gelten die gesetzlichen Rücktrittsrechte. Diese können vom Kunden nur bis zum Beginn des Tages des Besuchs der Insel Mainau vor den Öffnungszeiten der Mainau GmbH ausgeübt werden. 
Bestehende Rücktrittsrechte können postalisch oder textförmlich per E-Mail geltend gemacht werden.
2.2    Kündigung
Das ordentliche Kündigungsrecht des Kunden wird ausgeschlossen. Das außerordentliche Kündigungsrecht bleibt hiervon unberührt.
2.3    Stornierung
Für Buchungen der Tickets bzgl. des termingebundenen Sonderevents gewährt die Mainau GmbH dem Kunden unter den nachfolgenden Bedingungen dieser Ziffer 2.3 folgende Stornierungsmöglichkeit:
Der Kunde kann bis zu 10 Tage vor dem Tag der gebuchten Veranstaltung zu den Öffnungszeiten der Mainau GmbH seine gebuchten Leistungen kostenlos unter der Angabe von Auftragsnummer, der persönlichen Kontaktdaten und der Bankverbindung stornieren. Storniert der Kunde rechtzeitig, werden keine Stornierungsgebühren fällig. Für die Rechtzeitigkeit der Stornierung ist der Eingang der Stornierung bei der Mainau GmbH maßgeblich. 
Die Stornierungen hat in Textform (bspw. per E-Mail oder postalisch) zu erfolgen. 

3.    Nichtbestehen eines Widerrufsrechts
Bei dem Erwerb von Tickets für termingebunden Sonderevents (z.B. Christmas Garden inkl. Gastronomie-Angebot) besteht auch für Verbraucher gem. § 13 BGB aufgrund § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht gem. § 355 BGB. 

Denn das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen: 
Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).